El texto “SupplyChainStrategy, TheImportance of AligningYourStrategies” presentado por UPS SupplyChainSolutionsSM nos introduce un nuevo aspecto en la cadena de suministro, la estrategia de la cadena de suministro la cual es la implementación de la estrategia de negocio que cualquier empresa debe tener, el texto explica cómo se desarrolla dentro de una organización, como se ejecuta y como se evalúa, este nuevo tema es evidencia de la gran importancia que tiene una buena y optima cadena de abastecimiento dentro de cualquier empresa, la cual debe ser moldeada y mejorada para desarrollar ventajas competitivas y de diferenciación frente al mercado tan agresivo en que nos encontramos.
Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo.Este concepto de estrategia se destaca a nivel de negocios debido a que la empresa necesita una dirección de expansión y ámbito bien definidos, que los objetivos no solo satisfacen la necesidad y que se requieren reglas de decisión adicionales si la empresa quiere tener un crecimiento ordenado y rentable.Una estrategia de negocios, de acuerdo a RapidBusiness Intelligence Success, es un plan de negocios que toma lugar en el largo plazo para ayudar a alcanzar metas u objetivos específicos. El objetivo de una estrategia de negocios es fortalecer a una empresa particular para que su desempeño mejora y, a cambio, el negocio llega a ser más rentable. Sin una estrategia de negocio, una empresa no tiene una guía para seguir y tiene un riesgo mayor de no ser exitosa.
Una estrategia de negocios es necesaria para mantener el desempeño de la empresa. Las estrategias de negocios son motivadoras, informativas y estimulan el cambio. Si no estás motivado para formar o completar la estrategia de negocios para ver un resultado final, tu empresa probablemente fracasará. Una estrategia de negocio es también una herramienta maravillosa para usar cuando monitoreas cuán bien le está yendo a tu empresa a través del tiempo y decidir el próximo paso para tomar en tu negocio para ser exitoso.
Una estrategia de negocio es usada para aumentar las potenciales ganancias y éxito de un negocio en particular. Las estrategias de negocios a menudo tienen resultados rentables para los dueños de las empresas que acaban de empezar. Las estrategias de negocios pueden ir desde elegir el nicho más rentable para un mercado hasta maneras exitosas en que los propietarios de las empresas puedan promocionar su negocio. Muchas veces, las estrategias de negocios son usadas para mejorar un negocio o hacer una empresa mejor que sus competidores haciendo uso de una o más técnicas.
Como muchas cosas, las estrategias de negocios requieren planificar para ser exitosas. Para planificar una estrategia de negocios, los dueños de empresas deberían hacer una lista de áreas donde su negocio necesita mejoramiento y luego hacer una lluvia de ideas sobre cómo su empresa puede ser mejorada. También es beneficioso analizar la competencia y lo que están haciendo otros negocios similares que están trabajando en su mercado para mejorar sus potenciales ganancias. Una vez que una estrategia de negocios se ha establecido, se debe incorporar esta estrategia en el día a día de la gestión de la empresa.
Además del potencial beneficio relacionado con una estrategia de negocio, las estrategias de negocios entregan a las empresas la oportunidad de llegar a ser populares y únicas en el mercado empresarial. Algunas estrategias de negocios además aumentan la satisfacción del cliente si las mejoras son hechas. Además, los dueños de las empresas se benefician, ya que una estrategia de negocios exitosa eliminará un daño particular de que una empresa pueda fracasar. Las estrategias de negocios dan a los dueños de las empresas razones valiosas para evitar los errores y hacer las cosas de manera correcta la primera vez.
No todas las estrategias de negocios son efectivas. Algunas estrategias de negocios pueden incluso dañar el negocio si se hacen de una manera incorrecta. Por ejemplo, una estrategia de negocio bien conocida es promocionar tu empresa tomando ventajas de las redes sociales, tales como Facebook y Twitter. Sin embargo, esta estrategia de negocios no es efectiva si el dueño de la empresa escoge enviar correo basura a las redes sociales cuando intenta promocionar su empresa, ya que esto afectará la reputación del negocio y la empresa no recibirá muchos clientes.
La estrategia de negocio implica el aprovechamiento de las competencias básicas de la organización para lograr un objetivo definido y de alto nivel, incluyendo el análisis y el proceso de toma de decisiones que rodea lo que ofrecen, cuando ofrecer y donde ofrecer como un plan competitivo. Pero mucas organizaciones se conforman con tener una estrategia de negocio y no son conscientes de que existen aspectos de apoyo a esta estrategia, deben saber que se debe implementar una estrategia en la forma en que la cadena de suministro debe operar con el fin de competir, en procesos iterativos que evalúan el costo beneficio y compensaciones e componentes operacionales, es decir, una estrategia de la cadena de suministro.
La estrategia de la cadena de suministro garantiza la integración de los requerimientos comerciales e industriales derivados de la visión de negocio, optimizando costos, maximizando beneficios, niveles de servicio y requerimientos de capital. Cuando una estrategia de negocio debe ser ejecutado se hace atreves de los componentes operacionales de una empresa, allí la importancia de implementar una estrategia en la cadena de suministros.
Cuando se establecen objetivos existen razones claras las cuales se llevaran a cavo en acciones a largo, mediano o corto plazo, los objetivos permiten la organización orientada al logro para saber cómo trabajar o actuar, que resultados buscar, etc. Por esa razón, se debe establecer una estrategia dirigida a lo que necesita o quiere la empresa, y así tener una cadena de suministro estratégica, un trabajo y una integración de todos los socios de esta cadena hacia una meta común haciendo que toda la organización y los componentes de la cadena de suministro sean más competitivos y agreguen valor a la compañía.
Una estrategia de negocio establece el objetivo a donde la organización debe dirigirse, pero es la estrategia de la cadena de suministro la que constituye las reales operaciones de la organización para cumplir dicho objetivo.
Para desarrollar una estrategia de la cadena de suministro se deben implementar algunos pasos:
Primero: se debe entender la estrategia de negocio, como se mencionaba anteriormente toda organización debe tener un objetivo claro a donde orientar sus actividades, y esta la proporciona la estrategia de negocio, toda organización debe tener claro y entender como quiere competir, si la cadena de suministro es orientada a las metas competitivas que establece la organización facilita el desarrollo de la estrategia de negocio. La cadena de suministro debe enriquecer todos sus componentes, sus enfoques y establecer medios de diferenciación al desarrollar una estrategia de la cadena de suministro lo cual permitirá una verdadera comprensión y propuesta de valor al negocio, aprovechando las habilidades y ventajas que puede brindar la empresa y así enfocarse en un mercado o prestar servicio que otros actores del mismo mercado no pueden ofrecer.
Segundo: se debe evaluar la cadena de suministro extendida este consiste en una evaluación detallada y realista de las capacidades, debilidades y fortalezas que existen en la organización e incluso de la cadena de suministro extendida, es decir, la cadena de suministro extendida desde los proveedores de los proveedores hasta los clientes de los clientes, se debe empezar con una estructuración clara de los actores que conforman la organización, su papel dentro de la cadena de suministro extendida y evaluar lo bien que apoyan la estrategia de la cadena de suministro. Una evaluación formal de la cadena de suministro es ideal en esta etapa del proceso, lo mejor es optar por una evaluación externa que no este sesgada ante la organización, pues lo mas difícil de la evaluación es autoevaluarse y difundir sus debilidades, pero este examen ayuda a una mejor compresión del funcionamiento de la empresa, sus debilidades y las mejores que puede hacer sobre su situación actual. Una opción que puede agilizar o supervisar que esta evaluación sea continua y provechosa es capacitar un equipo de personas para que revisen y den prioridad a las recomendaciones ofrecidas por la evaluación externa o la ora alternativa es cambiar los supuestos que actualmente tiene la empresa y alterar sus estrategias con un grupo multifuncional que pueda brindar una lluvia de ideas y cambiar lo que se puede mejorar. Un punto que se debe tener en cuenta es que aunque estos proyectos requieren una inversión de capital para llevar esto acabo son mas los beneficios que la empresa puede obtener al conseguir y mejorar sus procesos causando una mayor competencia y cumplimiento de sus objetivos.
Tercero: Se debe desarrollar un plan de implementación, estos requisitos y eventualidades para implementar en este plan deben incluir actividades y tareas, roles, responsabilidades, líneas de tiempo correspondientes a cada actividad y mediciones de rendimiento. También, se deben establecer pequeños grupos del grupo conformado en la anterior etapa para que supervisen y guíen la ejecución de dicho plan y brindar la gestión de proyectos, es decir, la planeación, organización, motivación y control de los recursos, tienen también la responsabilidad de resolver problemas y realizar un seguimiento continuo del estado de dicha implementación.
Cuarto: En toda la ejecución de este desarrollo de la estrategia de la cadena de suministro se debe tener diferentes consideración en dicho proceso, una de ellas es la cooperación que debe haber entre los socios, tanto de ellos como para la organización como la organización para ellos, para llevar esto acabo se necesita divulgar los detalles de su estrategia puesto que como hemos mencionada en el desarrollo de este escrito, se tiene que tener una claridad del objetivo o meta a alcanzar puesto que todos los socios de la cadena de suministro trabajaran y ejecutaran sus actividades a un solo objetivo y haciendo que cada una de ellas sean enfocadas y pertinentes dentro de dicha cadena, así no se incurrirá en errores o desaciertos en las responsabilidades que tiene dentro de la cadena de suministro puesto que cualquier equivocación desencadenara o repercutirá en los otros actores de la cadena, esta colaboración sin duda comunicara como se deben o le gustaría a la organización hacer los negocios. Lo ideal para que no hayan malos entendidos y se logre la compatibilidad en las actividades es buscar objetivos mutuos, pues así cada actor dentro de la cadena de suministro se motivara a ejecutar bien sus responsabilidades para obtener beneficios como cada actor también los obtendrá, sin duda, así se aprenderá mas de las empresas con quien la organización hace negocios.
Otra de las consideraciones que debe tener la organización al desarrollar una estrategia de la cadena de suministro es externalizar los procesos o actividades apropiadas, la evaluación de las oportunidades para poderlas entregar a terceros son las áreas que no son competencias o actividades centrales de la organización puesto que se reducirán costos pues son actividades que otra entidad especializada o puede realizarlas mejor y mas económico y la organización podrá enfocar mas recursos en el núcleo central de sus competencias que la organización hace bien y hasta mejor que la competencia de su mercado.
La ejecución de la estrategia de la cadena de suministro, tiene varios aspectos que se mencionaran a continuación, el primero de ellos es la gestión del rendimiento, como se mencionaba anteriormente el plan de implementación se debe observar continuamente y se debe seguir de cerca, se deben aplicar buena gestión de proyectos, es decir buena planeación, organización, motivación y control de dicha implementación. La gestión de rendimiento durante toda la ejecución de la estrategia de la cadena de suministro permite medir el éxito en la realización de los objetivos de dicha estrategia, esta gestión hace que los actores o las personas que hacen parte de la organización entienda su contribución y responsabilidad, con esto se lograra una coordinada organización que va en sintonía con el objetivo planteado por la organización, es decir, la estrategia de negocio. Esta motivación por parte de los integrantes de la organización aumenta si se les otorga recompensas por sus desempeños y si también se llevan acabo la presentación de informes. Entre más involucradas son las personas en la cadena de suministro mas será apoyada y reforzada. En conclusión, los objetivos de rendimiento se deben utilizar para la comunicación de las expectativas l negocio a las entidades que hacen parte de la cadena de suministro.
Otro aspecto a tener en cuenta en la ejecución de la estrategia de la cadena de suministro es el proceso de evaluación costo-beneficio de forma periódica, este proceso debe iniciar revisando formalmente la estrategia de la cadena de suministro, considerando si es necesario volver a evaluar la organización y las responsabilidades de la cadena de suministro, pero considerando principalmente si estos cambios son lo suficiente significativos como para justificar dicho cambio.
Un aspecto verdaderamente importante y del cual ya se menciono anteriormente es mantener la comunicación con los socios de la cadena de suministro, esta comunicación debe ser efectiva con las entidades tanto externas como internas de la organización, este aspecto es crucial para alinear la estrategia de la cadena de suministro con el objetivo final, es decir, la estrategia de negocio. Esta alineación conlleva a que los objetivos de la cadena de suministro y la que el actor se ocupa sean similares y sean realizados con la misma velocidad, consiguiendo una casi perfecta sincronía en tiempo y recursos, puesto que algunos socios de la cadena de suministro pueden no tener los recursos del cual deben comprometerse para la realización de dichos objetivos, se dice que este es el aspecto mas importante puesto que hace que la cadena de suministro trabaje en conjunto y consiga el mayor rendimiento posible.
Por otra parte, otro aspecto a tener en cuenta en la ejecución de la estrategia de la cadena de suministro es evitar los peligros potenciales, la quiebra de algunas empresas es debido a una mala estrategia implementada por falta de ejecución no tanto con el desarrollo de la visión de la organización si no por no hacer bien las cosas, por indecisiones por parte de la alta dirección y no cumplimiento de los compromisos de los actores principales de la cadena de suministro.
La ejecución de la estrategia de la cadena de suministro cuenta con un reto adicional nombrado anteriormente, es el de alinear la estrategia de la cadena de suministro con el objetivo macro de la organización, es decir, la estrategia de negocio. Este reto se puede llevar a cabo con la implementación del un modelo que pueda mejorar la estrategia de negocio, como inicia este escrito la estrategia de la cadena de suministro debe apoyar la estrategia de negocio, y el principal reto de la alineación es hacer que no haya distancia entre ellas puesto que algunos de los riesgos adicionales asociados a que estas estrategias se desarrollen por separado son: el desarrollo de una estrategia de la cadena de suministro sin una verdadera compresión, propuesta de valor y el desconocimiento de los costos y beneficios asociados a la organización, también se puede incurrir en utilizar diferentes y nuevos recursos en el desarrollo del modelo operacional que no fueron expuestos en la forma de pensar de la estrategia de negocio original, por lo que diluirá y debilitara la estrategia de la cadena de suministro. Por ultimo, se puede incidir en comunicaciones confusas y contradictorias a la organización donde los objetivos pueden ser contradictorios, por lo que atentara el aspecto más importante de la estrategia de la cadena de suministro que es la colaboración y comunicación de los socios de la cadena de suministro.
La organización ahora cuenta con varios desafíos que son consecuencia del objetivo de un buena desarrollo y una buena ejecución de la estrategia de la cadena de suministro, el desafío de la empresa esta en ella misma y su cultura organizacional, estas juegan un papel clave en el desarrollo y la ejecución de una estrategia de la cadena de suministro. A continuación se presentan diferentes retos a los cuales se enfrenta una organización:
- Falta de propiedad: Es la falta de organización y conocimiento de las funciones y responsabilidades de los integrantes de la cadena de suministro, puesto que muchos procesos de la cadena de suministro y de valor para la empresa no tienen un propietario responsable de dichas actividades en el sentido original.
- Problema de la torre de babel: Es un problema de comunicación dentro de los integrantes de la cadena de suministro, puesto que no hablan en un mismo idioma, es decir, no comparten un mismo objetivo y por consiguiente el mismo camino y forma de ejecutar.
- Enfoque de la organización: Algunos integrantes de la alta dirección realizan sus funciones de manera cotidiana y pierden el enfoque al que deben ir dirigidos, se encaminan sin una meta establecida y el desconocimiento de a donde llegar o la importancia que tiene sus responsabilidades y funciones dentro de la organización.
- La extensión de la cadena de suministro: El desconocimiento o la no integración de las partes externa de la cadena de suministro, varias iniciativas de la cadena de suministro implican partes externas es decir, los socios comerciales que hacen una fuerte colaboración para el buen desarrollo y ejecución de la estrategia e la cadena de suministro.
En conclusión, como se ha visto a lo largo del curso, lo ideal no es tener una cadena de suministro básica dentro de una empresa, lo ideal es implementar una estrategia de la cadena suministro que logre la entronización de todas sus partes. En la actualidad, las cadenas de suministro han pasado de un enfoque hacia el costo, a un enfoque hacia la satisfacción del cliente y por ultimo a un enfoque en la estrategia de la cadena de suministro en todos sus aspectos. Dicho enfoque se desencadeno por la necesidad de pensar estratégicamente en la oferta de la cadena de suministro, es decir en la competitividad que puede alcanzar. El éxito de una estrategia de la cadena de suministro puede ser tan efectivo como la capacidad de la organización operando de una forma plena, adecuada y sincronizada. Una gran cadena de suministro vinculada con la excelencia operativa puede proporcionar éxito no solo a la empresa si no también a sus socios y clientes, puesto que al inicio del desarrollo de la estrategia de la cadena de suministro los objetivos establecidos fueron beneficiosos para todos los actores del cadena de suministro. Toda actividad, gestión o estrategia debe ser encaminada y guiada por un objetivo que beneficie a todos sus actores, en este caso, los integrantes de la cadena de suministro para que exista una perfecta entronización y motivación, que ayuden al final, la mejora de la estrategia de negocio y así la competitividad de la organización.
